CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện, minh bạch và an toàn nhất cho Quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc da, Sibeaute xin thông báo chi tiết về các hình thức và quy định thanh toán đang được áp dụng tại cơ sở và thông qua website sibeaute.vn như sau:

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

• Thanh toán bằng Tiền mặt: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt (VNĐ) tại quầy lễ tân của Sibeaute. Chúng tôi cam kết giao dịch tiền mặt luôn được kiểm đếm công khai và xuất biên lai rõ ràng.
• Chuyển khoản ngân hàng/Quét mã QR: Đây là phương thức được Sibeaute khuyến khích để tiết kiệm thời gian. Quý khách có thể sử dụng ứng dụng Mobile Banking để quét mã QR tĩnh đặt tại quầy, hoặc chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng chính thức duy nhất của Hộ kinh doanh Sibeaute. (Quý khách tuyệt đối không chuyển khoản vào các số tài khoản cá nhân lạ tự xưng là nhân viên của Sibeaute).
• Thanh toán qua Thẻ ngân hàng (Quẹt thẻ POS): Cơ sở hỗ trợ thanh toán thông qua máy cà thẻ (POS) áp dụng cho các loại thẻ ATM nội địa (Napas) và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB).

2. Thời điểm và quy trình thanh toán

• Thanh toán tiền đặt cọc (Booking Deposit): Áp dụng khi Quý khách đặt lịch hẹn vào các dịp cao điểm hoặc đặt các liệu trình chuyên sâu cần chuẩn bị vật tư riêng. Số tiền cọc sẽ được thanh toán trực tuyến (chuyển khoản) trước khi Quý khách đến cơ sở và sẽ được khấu trừ 100% vào tổng hóa đơn cuối cùng.
• Thanh toán dịch vụ lẻ: Chi phí dịch vụ sẽ được thanh toán 100% tại quầy lễ tân sau khi Quý khách đã trải nghiệm và hoàn tất liệu trình chăm sóc da.
• Thanh toán Thẻ liệu trình/Gói dịch vụ: Đối với khách hàng mua các gói chăm sóc da nhiều buổi (Combo), Quý khách cần thanh toán 100% giá trị gói ngay tại buổi đầu tiên đăng ký để hệ thống kích hoạt hồ sơ liệu trình và áp dụng các chính sách ưu đãi, quà tặng đi kèm.

3. Quy định về xuất hóa đơn và chứng từ

• Mọi giao dịch phát sinh tại Sibeaute, dù lớn hay nhỏ, đều được xuất Biên lai/Phiếu thanh toán (dạng in giấy hoặc gửi điện tử qua Zalo) liệt kê minh bạch, chi tiết các dịch vụ và sản phẩm mà Quý khách đã sử dụng.
• Trường hợp Quý khách (hoặc doanh nghiệp của Quý khách) cần xuất Hóa đơn bán hàng (theo quy định của cơ quan Thuế đối với Hộ kinh doanh), vui lòng thông báo cho nhân viên lễ tân ngay tại thời điểm thanh toán và cung cấp đầy đủ thông tin (Tên đơn vị, Mã số thuế, Địa chỉ). Sibeaute xin phép từ chối hỗ trợ xuất lại hóa đơn nếu Quý khách yêu cầu sau ngày phát sinh giao dịch.

4. Xử lý sự cố và Bảo mật thanh toán

• Xử lý chuyển nhầm/Lỗi mạng: Trong trường hợp Quý khách đã chuyển khoản nhưng hệ thống ngân hàng của Sibeaute chưa nhận được do lỗi đường truyền, Quý khách vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình “Giao dịch thành công” (Ủy nhiệm chi). Sibeaute sẽ hỗ trợ xác nhận hóa đơn. Nếu sau 24h – 48h đối soát mà giao dịch thực tế bị lỗi (tiền hoàn lại về tài khoản của Quý khách), Quý khách vui lòng phối hợp thực hiện thanh toán bổ sung cho chúng tôi.
• Bảo mật thông tin thẻ: Khi Quý khách thanh toán qua máy POS tại cơ sở, mọi thao tác quẹt thẻ, chạm thẻ và nhập mã PIN đều do Quý khách tự tay thực hiện. Sibeaute cam kết KHÔNG lưu trữ, không ghi chép hay chụp ảnh lại bất kỳ thông tin thẻ (Số thẻ, mã CVV) nào của Quý khách dưới mọi hình thức để đảm bảo an toàn tài chính tuyệt đối.